Kazanan Akbanklı Kampanyasında 6.000 TL Chip-Paranın Hesaba Yüklenmemesi

Akbank’ın Kazanan Akbanklı kampanyasına katıldım ve uygulama üzerinden verilen tüm görevleri eksiksiz tamamladım. Uygulamada “Tebrikler, kazandın” şeklinde bildirimler geldi ve ekran görüntülerini de aldım. Kampanya kapsamında 6.000 TL chip-para kazanmış görünmeme rağmen, ödülüm hesabıma yüklenmedi.

Yaklaşık iki hafta önce görevleri tamamladım ve o günden bu yana chip-paranın tanımlanmasını bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde incelemede olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Üstelik şimdi uygulamaya tekrar girdiğimde, daha önce tamamlanmış ve “Tebrikler” mesajı aldığım bazı görevleri yapmamışım gibi yeniden yapmam isteniyor.

Kazandığım 6.000 TL chip-paranın, Kazanan Akbanklı kampanya koşullarına uygun şekilde, gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve bu karışıklıkla ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bankanızın sistem kaynaklı bu hatayı hızlıca inceleyip çözmesini bekliyorum. İlgili numaramın son dört hanesi 5376’dır.