Kayıp Kart Bildirimi Sonrası Axess Kartı Gecikmeli Teslim Edilmedi

25 Aralık tarihinde Axess kredi kartımı kaybettiğim için Akbank mobil uygulaması üzerinden kayıp/çalıntı bildirimi yaparak kart yenileme talebinde bulundum. Buna rağmen 10 Ocak tarihi itibarıyla sonu 2657 ile biten kartım bana teslim edilmedi ve kartın ulaşmaması üzerine tekrar kart yenileme başvurusu yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuryeye kartın verilmediği bilgisini aldım ve yeniden kart başvurusu yapmam önerildi. Defalarca uğraşmama rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Sonu 0243 ile biten yeni Axess kredi kartımın herhangi bir gecikme yaşanmadan, acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.