Kartımda Yetkisiz 9.999 TL İşlem İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

Akbank Axess, sonu 3831 ile biten kredi kartımdan 20.01.2026 tarihinde gece saatlerinde Google*ADS7565111409 adına 9.999 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel kart olup yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ilk kez bu şekilde yetkisiz bir işlemle karşılaşıyorum. İşlem yapıldığı sırada kartım yanımdaydı ve kaybolma ya da çalınma durumu kesinlikle olmadı.

İşlemi fark eder etmez hemen kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca talep oluşturulduğunu söyledi, sürecin işleyişi veya ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen söz konusu 9.999 TL tutarındaki işlem halen kartıma borç olarak yansımış durumdadır.

Kartım yanımdayken, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, itiraz sürecinin hızlandırılmasını ve 9.999 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.