to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartıma Yetkisiz 15.680 TL Harcama
Akbank Axess kredi kartımdan 05.01.2026 tarihinde iznim ve bilgim dışında online olarak toplam 15.680 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve ilgili alışverişler tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçtim, kartım kapatıldı ve yeni kart oluşturuldu. Ancak buna rağmen, ödeme tarihi geldiğinde bu tutarı ödemem gerektiği, harcama itirazım için ise 15 ile 180 gün arasında yanıt verileceği tarafıma iletildi. Bu süreçte bana 8050187089 numaralı itiraz kaydı verildi.
İzinsiz yapılan bu harcamalardan sorumlu tutulmak istemiyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, söz konusu 15.680 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ekstre kesim tarihim yaklaşıyor ve benim bilgim dışı olan para harcaması borç olarak yansıtılmakta. Akbank bu para harcamasını acilinden İade etmeli yoksa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bu şekilde bir mağduriyet yaşatmalarına hakkı yok, diğer bankalarda bu tarz sıkıntılar yokken bu problem Akbank'ın ihmalkarlığıdır
Böyle bir durum yaşadıysanız eğer ben bu şikayetimden sonra bir gelişme olmadığı için Tüketici Hakları'na başvurdum. 28 Nisan 2026 günü sonucum açıklandı ve paramı yatırdılar. Akbank'la olan bu sürecim, yasal başvurularım ile gerçekleşti. Tüketici Hakları Hakem Heyeti her koşulda destek sağlayıp dönüşleri olumlu sonuçlandırıyor.
Akbank Axess kredi kartımdan bilgim dışında 01.03.2026 tarihinde yurt dışından döviz bazlı 437 USD hesabımdan kesildi 15.666 TL. Aynı mağduriyeti yaşıyorum durumu iletmeme rağmen incele devam ediyor denilerek savsaklamaktalar.