to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Turkcell Superonline ev internetimi Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanıyordum. Turkcell yetkilisi A**** Bey, altyapı sorununun çözüldüğünü ve tamamen Turkcell altyapısına geçebileceğimizi söyleyince geçiş için onay verdik. Ancak sonrasında gelen ekipler, geçişin yapılamayacağını söyleyip işlemi tamamlamadan geri gittiler.
Bu süreçten sonra 30 Haziran’dan beri evde internetimiz tamamen kesildi ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Defalarca görüşme yapmamıza rağmen müşteri hizmetleri sadece konunun teknik ekiplere iletildiğini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı ve internetimiz hâlâ çalışmıyor.
Bilgi eksikliği ve koordinasyonsuzluk nedeniyle mağdur olduk, evde internetsiz kaldık. İnternetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala kimseden ses yok. Acil beni arayıp teknik ekibi yollayın
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
