to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Destek Eksikliği
Turkcell Paycell kartım için bu ayın başında başvuru yaptım, kartım Kuryenet aracılığıyla teslim edilecek görünüyor. Ancak kartım yaklaşık 3 haftadır sistemde sadece “transferde” yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Kuryenet’i defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “transferde” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de detaylı bir açıklama yapılıyor. Mail de attım ancak bir haftadır geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım, aynı sorunu tekrar yaşıyorum.
Bu süreçte kartı aktif olarak kullanamamam, harcama ve ödemelerimi planlayamamam benim için ciddi mağduriyet yaratıyor. Kartımın nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, teslimatımın da artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
