Mercedes-Benz Yol Yardımında 12 Saatlik Çekici Gecikmesi Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Mercedes-Benz Yol Yardımı Tam Bir Hayal Kırıklığı – 12 Saattir Çekici Gönderilmedi

Bugün sabah saat 08:30'da Romanya'nın Bükreş şehrinde Mercedes e180 aracımız arızalandı. Hemen Mercedes Yol Yardım ile iletişime geçerek 23009242 dosya numarası ile kayıt oluşturduk.

Ancak aradan 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafımıza hâlâ bir çekici yönlendirilmedi. Defalarca aramamıza rağmen sadece "bekleyin" deniliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.

Bu araçla Romanya'da önemli bir iş toplantısına gidecektik. Mercedes'in yetersiz yol yardım hizmeti nedeniyle toplantımızı kaçırdık ve hem maddi hem de ticari kayıplara uğradık.

Mercedes-Benz gibi Premium bir markadan beklenen hizmet anlayışı kesinlikle bu değildir. Özellikle yurt dışında seyahat eden müşterilerin saatlerce yolda bırakılması kabul edilemez.

Dosya No: 23009242

Mercedes-Benz Türkiye ve Mercedes-Benz yetkililerinden;

Aracımıza acilen çekici hizmeti sağlanmasını,
Yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını,
Mağduriyetimizin giderilmesini,
Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını
talep ediyorum.

Mercedes markasına güvenerek çıktığımız bu iş seyahatinde yaşadığımız bu deneyim, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

İletişim : 0539*******01