to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildiği İçin İptal Ve İade Talebi Reddedildi
Akbank Axess kredi kartımın sonu 0707 ile biten kartımdan 09.10.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı çekilmiştir. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay amaçlı SMS gönderilmemiştir.
Aidat kesintisini fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, talebimi alacağını ve SMS ile bilgilendirileceğimi söyledi. Birkaç gün sonra ise aidat iadesi talebimin onaylanmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Sonrasında defalarca aramama rağmen nedenini sorduğumda yardımcı olamayacaklarını ve aidat iptalinin yapılmayacağını ifade ettiler.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı alınmasını ve sonrasında tüm itirazlarıma rağmen iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemler öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi arz ederim.
