Kapatılmayan Kredi Kartı Nedeniyle Sürekli Borç Yansıtılması Mağduriyet Yaratıyor

Akbank Axess Platin kredi kartımın süresiz olarak kapatılmasını defalarca talep etmeme rağmen, kartım sadece geçici olarak kapatılıyor ve hâlâ Akbank mobil uygulamasında aktif bir ürün gibi görünüyor.

Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve bu nedenle kartıma ara ara 20 TL, 35 TL civarında borç yansıtılıyor, ben de ödemek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturdular ve kartımın 14 gün içinde otomatik olarak kapanacağını söylediler. Buna rağmen kartım hâlâ mobil uygulamada görünmeye devam ediyor ve bugün de kartıma tekrar borç ödemesi yaptım. Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp kartımın derhal ve süresiz kapatılmasını istediğimi belirtmeme rağmen bana kartın sadece kullanıma kapalı olduğu ve tamamen kapanmasının 2 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşeceği söyleniyor.

Kartımın tüm borcunu ödedim, kartı kullanmıyorum ve artık bu kartla ilgili yeni bir borç, ücret veya herhangi bir yansıma oluşmasını kesinlikle istemiyorum. Akbank’tan talebim, Axess Platin kredi kartımın derhal ve süresiz olarak tamamen kapatılması ve bugünden itibaren oluşacak hiçbir borç veya ücretten sorumlu tutulmamamdır.