Son Ödeme Tarihi Gelmeden Kartım Haksız Yere Kapatıldı!

Akbank Axess Platinum kredi kartımın ekstre son ödeme tarihi 22 Eylül 2025 olmasına rağmen, kartım 16 Eylül 2025 tarihinde gecikmeye girmiş olarak gösterilip kullanıma kapatıldı. Üstelik 16 Eylül’de kartıma 10.000 TL ödeme yaptım ve kartımın limiti 1 milyona yakın. Bugüne kadar tüm borçlarımı düzenli olarak ödedim, hiçbir şekilde gecikme yaşamadım. Buna rağmen, son ödeme tarihi gelmeden ve kartıma ödeme yapmış olmama rağmen kartımın kapatılması beni mağdur etti.

Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana, resmi olarak son ödeme tarihi geçmemiş olmasına rağmen kartımın gecikmeye girdiği ve bu nedenle kapatıldığı söylendi. Ayrıca, kartım kapalı olduğu için limit düşürme işlemi de yapamıyorum. Hem fiziki hem de internet alışverişlerinde kartımı kullanamıyorum. Ordu’da yaşıyorum ve burada kartımı hiçbir şekilde kullanamadım. Kredi kartım hâlâ garanti kapsamında ve aktif bir sözleşmem bulunuyor. Son ekstrede asgari ödeme tutarı 46.000 TL idi ve ben 16 Eylül’de 10.000 TL ödeme yaptım.

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve bu yapılanı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.