Sebepsiz Kart Kapatılmasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank Axess kredi kartım bugün hiçbir uyarı olmadan, güvenlik sebebiyle geçici olarak kullanıma kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın neden kapandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece güvenlik gerekçesiyle kapatıldığı ve ne zaman açılacağının belli olmadığı söylendi.

Müşteri temsilcisi, yapabileceğim bir işlem olmadığını, sadece beklemem gerektiğini iletti. Günlük harcamalarım ve ödemelerim için aktif olarak kullandığım bir kartın, belirsiz bir süreyle ve tarih verilmeden kapalı tutulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Akbank’tan, güvenlik gerekçesiyle kapatılan Axess kredi kartımın gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede, mümkünse acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.