Kapatılan Kredi Kartının Mobil Uygulamada Görünmesi Ve Silinmesi Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Akbank kredi kartımı kapattırmama rağmen, mobil bankacılık uygulamasına her giriş yaptığımda kartım hâlâ aktif bir ürün gibi görünüyor. Kapalı olan bir kartın uygulamada bu şekilde görüntülenmesi beni rahatsız ediyor ve kartla ilişiğimin tamamen kesilmesini istiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak 2 gün önce de dahil olmak üzere birkaç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana “biz bilemiyoruz, zamanla silinir” şeklinde net olmayan bir cevap veriliyor ve somut bir işlem yapılmadan adeta geçiştirildiğimi hissediyorum. Kartımı kapattırmış olmama rağmen mobil uygulamada kart bilgilerimin ve limitimin görünür durumda kalmasını doğru bulmuyorum.

Kapattırdığım kredi kartımın Akbank mobil bankacılık uygulamasından tamamen kaldırılmasını ve bu işlemin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.