Axess Kredi Kartıma Yansıtılan Haksız Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Akbank bünyesinde yer alan ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanmadığım, toplam limiti yalnızca 2.000 TL olan Axess kredi kartıma bu ayki ekstreme 1.300 TL tutarında “Kredi Kartı Üyelik Ücreti” yansıtılmıştır. Kartımın üzerinde Hakan A**** ismi yer almakta olup son dört hanesi 7634’tür. Herhangi bir harcamam ya da borcum olmadığı, aktif olarak da kullanmadığım bir karta limitine neredeyse eş değer tutarda bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması iyi niyet kurallarına aykırıdır.

Çevremde benimle benzer durumda olan ve aktif kart kullanan pek çok Akbank müşterisine bu ücret hiç yansıtılmadan ya da tek bir telefonla kolayca iade edilirken, bana aynı yaklaşım gösterilmemiş, iade talebim müşteri hizmetleri tarafından “iade yapamıyoruz” denilerek hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Bu durum müşteri bazında çifte standart uygulandığı izlenimi yaratmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin açık onayı alınmadan ve yasal zorunluluk olan aidatsız/yalın kart alternatifi sunulmadan bu tarz üyelik ücretlerinin tek taraflı olarak yansıtılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım, borcu olmayan ve düşük limitli kartıma yansıtılan 1.300 TL’lik kredi kartı üyelik ücretinin herhangi bir kesinti yapılmadan, şartsız ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, haksız ve keyfi şekilde tahsil edilmeye çalışılan bu tutar için haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı ve Axess kredi kartımı tamamen kapatma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.