Kapatılan Kredi Kartımın Limiti Hala Aktif Görünüyor

Sayın Akbank Yetkilisi,

4 Mayıs 2025 tarihinde Bankanıza ait olan ve o güne kadar kullanıma açmadığım kredi kartımı kaybettiğimi gördüm. Hemen kapatma talebinde bulundum. Bu doğrultuda da işlem yapıldı ve kredi kartım kapatıldı.

Aradan bir hafta geçti, bir ürün alımı için maaşımı aldığım bankanın kredi kartı limitini artırmam icap etti. Ancak bana limitimin dolu olduğu gerekçesiyle limit artırımı yapılmadı/yapılamadı. Gördüm ki, bankanıza ait kapattırdığım kredi kartım TBB Risk Merkezi Raporunda hala aktif olarak yer almaktadır.
İlk olarak; bir kredi kartı kapalı ise limiti sistemde nasıl açık olabiliyor, ben bunu anlayamadım.
Anlayabilmek için önce internette kısa bir araştırma yaptığımda aynı konuda bankanıza yönelik birkaç şikayet daha olduğunu gördüm. Müşteri temsilcinizi bir kez daha arayarak sonuç alamayacağımı fark ettim.
Sonuç olarak kapattırdığım kredi kartının limitinin de gecikmeden sıfırlanmasını talep eder, saygılarımı sunarım.