Kapatılan Kredi Kartı Borcuna Rağmen Halen Taksit Tahsilatı Yapılıyor

5 Mayıs tarihinde Akbank Axess Troy kredi kartımın tüm borcunu kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine askere gideceğim için kartımın dönem borcunu ve ileriye dönük tüm taksitlerini ödemek istediğimi belirttim. Görüşme sonrasında 49.132,41 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.

Ancak bugün ekstremi incelediğimde, kapattığım borcumun içindeki Ödero/Arçelik taksitlerinin halen tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Mayıs ayından bu yana toplamda 3.971,42 TL’lik taksitler hâlâ ekstrelerime yansıtılmaya devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım ve dönüş bekliyorum.

Fazladan tahsil edilen 3.971,42 TL tutarındaki taksitlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlem numaram: 8024985818. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.