to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank İstanbul Arnavutköy şubesi müşterisiyim. 15 Nisan tarihinde hesabımdan 250.000 TL Artı Para kullandım. Akbank’ın web sitesindeki faiz hesaplama alanından 250.000 TL için günlük faizi hesaplattığımda 460 TL olarak göründü. Ertesi gün teyit etmek için Akbank mobil uygulamasından da kontrol ettim ve gerçekten günlük 460 TL faiz yansıtıldığını gördüm.
17 Nisan tarihinde 250.000 TL’lik Artı Para borcumu tamamen ödedim ve Artı Para borcum sıfırlandı. Toplamda 3 gün kullanım yapmama rağmen, 18 Nisan’da baktığımda faiz tutarının yaklaşık 1.300 TL olması gerekirken 1.840 TL’ye çıktığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, sistemsel bir hata olabileceğini düşünerek şikayet kaydı oluşturdum.
Ancak 20 Nisan’da tekrar kontrol ettiğimde bu tutarın bu kez 2.302 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Artı Para borcumu kapatmama rağmen hâlâ faiz işletildiğini, 3 gün kullandığım Artı Para için 5 gündür faiz yazıldığını ve hâlâ işlemeye devam edecek gibi göründüğünü anladım. 20 Nisan’da tekrar arayarak yeni bir şikayet kaydı daha oluşturdum.
Kapatmış olduğum borca neden hâlâ faiz işletildiğini anlamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. En azından banka tarafından aranıp durumun açıklanmasını, gerekçesinin açık ve net şekilde anlatılmasını beklerdim; ancak şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. 3 günlük kullanım için bu kadar yüksek ve gün gün artmaya devam eden bir faiz tutarını kabul etmiyorum. Bu hatanın ivedi şekilde incelenip düzeltilmesini, fazla yazılan faizlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve tarafımla mutlaka iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank ile çalışmayı bırakacağımı, kredi kartı ve Artı Para dahil tüm ürünlerimi kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden tapu harcı ödemek istediğimde, yalnızca kredi kartı ile ödeme seçeneği sunuluyor. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, Transfer ve Ödemeler > Tapu Harcı Ödemeleri adımında, “Kredi Kartı ile ödeyebilirsiniz” ve “Hayır, teşekkürler” dışında bir alternatif bulu...
Akbank kredi kartı yapılandırmamla ilgili olarak yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı yapılandırma taksitimi 14 Ocak’ta 31.134,24 TL olarak ödedim. Bu ödemenin ardından Şubat ayında ödemem gereken son taksit kalmıştı. Kapama tutarına baktığımda 29.714,33 TL görünüyordu, ben de borcumu t...
Yaklaşık 12 yıldır Akbank maaş müşterisiyim. Maaşımın tamamı ve ev kiralarım düzenli olarak Akbank hesaplarıma yatıyor ve tüm ödemelerimi bu banka üzerinden yapıyordum. Kredi kartı ödememde 16 günlük bir gecikme oldu; bunun üzerine hiçbir şekilde makul bir süre tanınmadan hem kredi kartımı, hem maaş...
Tatil Sepeti firmasından online yaptığım tatil rezervasyonunda ödemeyi Jüzdan ile değil, normal şifre ile yaptığım için Akbank firması 5.000 TL'lik chip paramı yatırmadı. Sonuçta banka kredi kartı ile belirtilen tutarda alışveriş yaptığım halde, hakkım olanı alamamak kabul edilebilir değil. Bu konud...
Akbank kredi kartım için yaklaşık 8 ay önce yapılandırmaya girmiştim. Kartı artık kullanmadığım ve bir daha da kullanmak istemediğim için o dönemde sinirlenip kartı kırıp attım. Şu anda 8. Ve son taksitimi ödeyip bu borcu tamamen kapatmak istiyorum ancak Akbank’a hiçbir kanaldan ulaşamadığım ve kart...
Yorumlar