Akbank’ın Yanıltıcı Faiz İndirimi Bildirimi Sonrası Haksız Artı Para Kesintisi

Akbank’ın tarafıma gönderdiği kampanya SMS’ine rağmen Artı Para faizi işletmesi nedeniyle şikayetçiyim. 23.01.2026 tarihinde saat 16:34’te gelen SMS’te, 24 Ocak – 5 Şubat tarihleri arasında Artı Para kullanımında faizin %4,25’ten %0’a indirildiği açıkça belirtiliyordu. Bu mesaja güvenerek 25 Ocak günü Akbank Mobil üzerinden hesabımdan 50.000 TL Artı Para kullandım.

Buna rağmen Akbank, sanki bu SMS hiç gelmemiş gibi, bu işlem için benden 96 TL faiz tahsil etti. Konuyla ilgili olarak iki kez talep oluşturdum; her iki talebime de olumsuz dönüş yapıldı. Son olarak yazılı dönüşte, faizin 24 Ocak yerine 26 Ocak’ta başladığı belirtilerek, bana gelen SMS içeriğiyle çelişen bir gerekçe sunuldu.

Tarafıma gönderilen SMS’te açıkça 24 Ocak tarihi yazmasına rağmen, banka bu beyana uymadan faiz işletmiş ve itirazlarıma rağmen bu hatayı düzeltmemiştir. 25 Ocak tarihli Artı Para kullanımımdan kesilen 96 TL faiz tutarının tamamının iadesini ve SMS ile bildirilen şartlara uygun şekilde hesaplamanın düzeltilmesini talep ediyorum.