Akbank Artı Para Hesabında Aşırı Faiz Kesintisi Ve Yetersiz İnceleme

Şeyda

01 Nisan 12:41

Akbank’ta 100.000 TL limitli Artı Para hesabı kullanıyorum ve faiz oranım %4,25 olarak görünüyor. Ancak Mart ayı sonunda hesabımdan 13.000 TL Artı Para faizi çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp birlikte hesaplama yaptığımızda, aslında yaklaşık 5.700 TL faiz alınması gerektiği ortaya çıktı. Ben de sadece Mart ayı için değil, geçmiş aylarda da benzer şekilde yüksek faiz tahsilatı yapıldığını belirttim ve bu konuda talep açıldı.

Bugün tarafıma gelen mailde talebin kapatıldığını ve yalnızca faizin nasıl hesaplandığına dair formül gönderildiğini gördüm. Benim itirazım zaten bu formülün uygulanması sonucunda çıkan tutarın çok üzerinde faiz kesilmesi yönündeydi; bu kadar bariz bir fark varken hiçbir inceleme yapılmadan sadece formül yollanması bana açıkça baştan savma ve ilgisiz bir yaklaşım gibi geldi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmek zorunda kaldım ve yeniden kayıt açtırdım.

Artı Para hesabımdan geçmişe dönük olarak fazla tahsil edilen tüm faizlerin, yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hesap hareketlerimin ayrıntılı şekilde incelenerek yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı ve müşteriyi mağdur eden işlemi yapan ya da onaylayan personel hakkında da gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan sonucu yetersiz buldu

Akbank Artı Para Hesabında Asgari Ödeme Tutarı Tutarsızlığı Ve Çözüm Talebi

Doğukan

Akbank

05 Ekim 2025 04:03

2.697

Akbank Artı Para hesabım için son iki aydır asgari ödeme tutarlarında tutarsızlık yaşıyorum. 100.000 TL Artı Para limitim olmasına rağmen, asgari ödeme tutarı her ay 10.000 TL’nin üzerinde geliyor. Oysa aynı faiz oranı (4.50) ile çalışan diğer bankalardaki ek hesaplarımda asgari tutar çok daha düşük...

akbank-arti-para-hesabinda-asgari-odeme-tutari-tutarsizligi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank’ın %0 Faiz Sözüyle Yanıltıcı Artı Para Kampanyası Ve Kesintiler

Doğan

Akbank

29 Aralık 2025 23:20

2.338

Akbank’tan 21‑30 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, Artı Para limitinin yüzde 0 faiz oranıyla kullanılabileceğine dair SMS’ler aldım. İlk mesaj 21.11.2025 tarihinde saat 14.08’de geldi, başta önemsemedim; ancak mesajlar gelmeye devam edince dikkatimi çekti. Banka hakkında daha önce ...

Akbank’ın %0 Faiz Sözüyle Yanıltıcı Artı Para Kampanyası Ve Kesintiler

akbankin-0-faiz-sozuyle-yaniltici-arti-para-kampanyasi-ve-kesintiler-1.jpg

1 Destek

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Ödemesi İçin Artı Para Limitim Kullanıldı Faiz Uygulanıyor

Orkun

Akbank

07 Ağustos 2025 13:12

1.517

07 Ağustos 2025 tarihinde Akbank mobil uygulama (cep şube) üzerinden, bir gün gecikmeye girmiş kredi ödemem bilgim ve iznim olmadan Artı Para limitimden karşılanmıştır. Oysa cep şubede "Hesabımda yeterli bakiye olmaz ise Artı Para limitinin kredi, kredi kartı ödemelerinde kullanılmasını istiyorum" s...