Otomol Ataşehir Servisi Geri Dönüş Yapmıyor Ve Parça Stok Durumu Bilinmiyor

Volvo xc60 2025 model aracımın direksiyon simidini çevirirken sürtünme şeklinde bir ses geliyor. Bu nedenle aracı daha önce Otomol Ataşehir servisine götürdüm. Servis, herhangi bir parça değişimi yapmadan bir ayarlama yaptı ve ses devam ederse parça değişimi yapılacağını belirtti. Şu anda aracım 23.800 km’de ve garanti kapsamı devam ediyor.

Parça değişiminin yapılabilmesi için gerekli yedek parçanın Otomol Ataşehir servisinde bulunup bulunmadığının tarafıma bildirilmesini 3 gündür talep etmeme rağmen, servisten hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün saat 16.50’de tekrar aradığımda da sadece “sorunu ilettik, hemen dönüş olacak” şeklinde, günlerdir aldığım aynı cevabı duydum fakat yine arayan olmadı.

Bu kadar basit bir bilginin dahi paylaşılmaması ve geri dönüş yapılmaması, Otomol Ataşehir servisinin müşteriye karşı duyarsızlığını açıkça göstermektedir. Gerekli yedek parçanın stok durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve araçtaki sürtünme sesi sorununun parça değişimi ile en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.