Kapalı Hesaba Bağlı Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabımı ve kredi kartımı kapatmama rağmen, Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi’ne (ASKİ) ait su faturamın Akbank üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatını bir türlü iptal ettiremiyorum. 23.06.2025 tarihinde Ankara Kızılay şubenize bizzat giderek elden ıslak imzalı dilekçe vermeme rağmen, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

E-Devlet üzerinden baktığımda, ASKİ su faturam hâlâ Akbank’ta otomatik ödeme talimatı tanımlı olarak görünmektedir. Bu nedenle başka bankalardaki hesaplarımdan su faturam için otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini de 2-3 kere aramama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Kapattığım hesap ve kredi kartıma bağlı olan ASKİ su faturası otomatik ödeme talimatının Akbank sistemlerinden tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.