to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemesinin Eksik Ve Bilgi Verilmeden Geri Çekilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Emekli maaşımı Akbank üzerinden almaktayım. Banka, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem karşılığında 5.000 TL promosyon ödemesi yapacağını söyledi. Bunun üzerine Ekim 2025’te 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatlar arasında Rize Belediyesi su faturası da vardı ancak belediyenin sistemiyle ilgili bir sorun nedeniyle bu fatura ödenemedi.
Kasım ayında hesabıma 4.000 TL promosyon yatırıldı. Eksik ödeme yapıldığını görünce hemen bir fatura daha ek otomatik ödeme talimatı verdim ve Aralık ayında hesabıma 1.000 TL promosyon yattı. Hesabımda görünen bu tutar nedeniyle faturalarımın normal şekilde ödeneceğini düşünürken, birkaç gün sonra bu promosyon tutarı bana herhangi bir bilgi verilmeden geri çekildi, faturalarım ödenmedi ve gecikmeye düştü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, haklı olduğum söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen eksik yatırılan promosyonun ve sonrasında haber verilmeden geri çekilen promosyon tutarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
2003 yılından beri Akbank'lıyım ilk kez böyle Rezalet yaşıyorum ben de aynı mağduriyet içerisindeyim ve her gün maaşımdan hesabından bana sormadan para çekiliyor sorduğunuzda ise sistemde sorun var diyorlar kendi yaptıkları hatayı bize mal ediyorlar.