Kapalı Axess Kartına Bilgilendirme Olmadan 1.944,60 TL Borç Yansıtıldı

Akbank ile yıllar sonra yeniden çalışmaya başladım. Mobil bankacılıkta inaktif göründüğüm için tekrar aktif ettik, yeni kart çıkartıldı ve emekli maaşım bankaya taşındı. Her şey normal ilerlerken mobil uygulamada, yıllar önce borcunu tamamen ödeyip kapattığım Axess kredi kartım bir anda yeniden görünmeye başladı.

Şubeye gittiğimde bu eski karta ait son ekstrede borcun sıfır olduğu görüldü. Buna rağmen uzun zamandır kapalı olan bu karta “fatura kampanyası bedeli” adı altında 1.944,60 TL tutarında borç yansıtılmış ve sanki kart aktifmiş gibi ekstre kesilmiş. Bu durumu bugün mobil uygulamadan fark ettim.

Yıllardır kapalı olan bir karta, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllar sonra bu şekilde borç yansıtılması hem etik dışı hem de son derece incitici bir uygulamadır. Ben ödemeler konusunda son derece titiz biriyim, unutulmuş bir borç olsa bile bankanın bunu yıllar önce hatırlatması, yazılı olarak bildirmesi, mail göndermesi veya tebligat yapması gerekirdi. Böyle bir bilgilendirme yapılmadan, keyfi şekilde kapalı karta borç çıkartılmasını asla kabul etmiyorum.

Şubeden şikayet kaydı açıldı, ayrıca buradan da yazılı olarak bildirmek istiyorum. Eski ve kapalı olan Axess kartıma yansıtılan 1.944,60 TL “fatura kampanyası bedeli” borcunun derhal iptal edilmesini ve bu teknik hata veya uygulama yanlışının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı, doğabilecek her türlü masraf ve gider bankaya ait olmak üzere kullanmaya hazır olduğumu bilgilerinize sunarım.