Hepsiburada Üzerinden Teslim Edildiği Bildirilen Paketin Kayıp Olması Ve Destek Yokluğu

Kolay gelsin firması tarafından Hepsiburada üzerinden 235813549 numaralı gönderimin teslim edildiği ve kapıya bırakıldığı bilgisi sisteme 14 Kasım tarihinde saat 16.17’de girilmiş görünüyor. Ancak ben eve geldiğimde kapıda hiçbir kargo yoktu, bina çevresini de kontrol ettiğim halde paketimi bulamadım.

Hafta sonu olduğu için ne Kolay gelsin’den ne de Hepsiburada’dan canlı destek alamıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ne paketin gerçekten nereye bırakıldığı ne de kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve şu anda hem ürünümden hem de ödediğim bedelden mahrum durumdayım.

Kolay gelsin ve Hepsiburada’dan, kargomun gerçekten nereye bırakıldığının kamera ve kayıtlarla acilen araştırılmasını, paketimin bulunup bana teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedelimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.