Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde Chip Para Hesabıma Yüklenmedi

Akbank’ın Juzdan üzerinden sunduğu “Chip Para Festivali” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında belirtilen şartlar olan karekod ile ödeme, kredi kartı alışverişi ve otomatik ödeme talimatı verme adımlarını eksiksiz yerine getirdim. Yaklaşık 1500 TL tutarında işlem yaptım ve kampanya karşılığında 150 TL Chip Para kazanması gereken bir müşteri olarak, üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para yüklenmedi.

Kampanya detaylarında chip paranın hangi tarihte yükleneceğine dair net bir bilgi de yer almıyor. Bu nedenle beklememe rağmen sonuç alamadım ve bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşmemizde kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen chip paralarımın yüklenmemesi ve üzerine bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.