Chip Para Kampanyası Ödülü Hesaba Yüklenmedi

Akbank Juzdan üzerinden yer alan “Şok Marketler veya İste Gelsin’de 1.500 TL ve üzeri alışverişe 150 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, kapıda ödeme ve markette ödeme seçenekleriyle yapılan işlemlere puan verilmeyeceği özellikle belirtiliyordu. Bu nedenle 06.04.2026 tarihinde saat 18.47’de Cepte Şok üzerinden 1.545 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi de kampanya koşullarına uygun olarak Cepte Şok uygulaması üzerinden online şekilde Axess kredi kartımla (son 4 hanesi 2363) gerçekleştirdim.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 150 TL Chip Para hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine destek başvuru formu oluşturdum; ancak buna rağmen hâlen herhangi bir ödül yüklemesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 150 TL Chip Paranın Axess kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde yüklenmesini ve gerekli kontrollerin sağlanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
32177688 müşteri numaram