Akbank'tan Chip Para Ödülü Gelmedi, 1500 TL Bekliyorum

Akbank Juzdan uygulaması üzerinden Free kredi kartımla “Chip Para Festivali Başladı” adlı kampanyaya 27 Mayıs tarihinde katıldım. Kampanya içeriğinde, üç görevi tamamlayanlara 1.500 TL chip-para verileceği açıkça belirtiliyordu. 29 Mayıs itibarıyla üç görevi de tamamladım, ayrıca aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak görevlerimin durumunu teyit ettirdim. Görüşme sırasında, yalnızca QR ödemenin eksik olduğu, onu da yaptığım takdirde chip-paranın ilk iş gününde hesabıma yatırılacağı tarafıma söylendi.

Aynı gün QR ödememi de gerçekleştirerek tüm görevleri eksiksiz şekilde tamamladım ancak buna rağmen chip-param hesabıma yatmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen bu süreçten de herhangi bir sonuç alamadım. Kampanyaya ilişkin şartları içeren ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 1.500 TL chip-param hâlâ yüklenmedi. Akbank’ın verdiği sözü tutmamasından ve bu süreçte müşteriyi oyalayan, belirsiz bir iletişim kurulmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.500 TL chip-paranın en kısa sürede Free kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartı otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi ve mevcut hesabımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.