Kampanya Şartlarını Sağladığımda Akbank'tan Haksız Nakit Ödül Geri Alımı Kesintisi

Akbank 4. Sanayi Sitesi aosb şubesi üzerinden emekli maaşımı almaktayım. Emekli maaşı kampanyası kapsamında bankadan fatura ödeme talimatı verdim, herhangi bir iptal işlemi de yapmadım. Hatta kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirdiğim halde, aynı bankadan toplamda 9 adet fatura ödüyorum ve bunların 7 tanesi hâlâ otomatik ödeme talimatında.

Buna rağmen 07.04 ve 11.04 tarihlerinde iki ayrı hesabımdan “nakit ödül geri alımı” adı altında biri 254 TL, diğeri 96 TL olmak üzere toplamda param kesildi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan bu tutarların hesabımdan çekildiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana fatura ödeme talimatını iptal ettiğim için ödülün geri alındığını söylediler. Ancak ben fatura talimatlarını iptal etmedim, aksine hâlâ düzenli olarak aynı bankadan otomatik ödemelerim devam ediyor. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve kesilen tutarların iadesi yapılmadı.

Kampanya şartlarını sağladığım halde, bilgim ve onayım dışında “nakit ödül geri alımı” adı altında yapılan 254 TL ve 96 TL’lik kesintilerin incelenmesini ve haksız yere çekilen bu tutarların tekrar hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.