to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesintiler Ve Ödül Geri Alım Bilgilendirme Eksikliği
Akbank Diyarbakır Kayapınar şubesine emekli maaşımı taşırken, otomatik ödeme talimatı verdiğim takdirde tarafıma ödül niteliğinde nakit ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek otomatik ödeme talimatlarımı verdim ve Ekim 2025 civarında nakit ödül hesabıma yatırıldı. O süreçte bana, bu otomatik ödeme talimatlarını daha sonra iptal etmem halinde ödülün geri alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aylar sonra bazı sebeplerle otomatik ödeme talimatlarını iptal etmem gerekti. Uzun bir süre sonra ise, maaş hesabıma para yattıkça küçük tutarlar halinde, parça parça bu ödülün geri çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar 19 TL ve 18 TL olmak üzere iki ayrı işlemle hesabımdan kesinti yapıldı ve hesabıma her para girişinde bu kesintilerin devam edeceği ifade edildi.
Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, maaş taşıma döneminde vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını aylar sonra iptal ettiğim için ödül geri alımı yapıldığını belirttiler. Ancak, ödülün bu şartla geri alınabileceği, süreç başında bana açık ve net şekilde bildirilmemiştir.
İznim ve onayım olmadan maaş hesabımdan yapılan bu otomatik kesintilerin durdurulmasını ve şimdiye kadar kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank Diyarbakır Kayapınar şubesine maaşımı taşırken, otomatik ödeme talimatı verdiğimde ödül alacağım sözü verildi ancak iptal sonrası bu ödülün geri alınacağına dair bilgilendirme yapılmadı. İptal ettikten sonra hesabımdan küçük tutarlarda kesintiler yapıldı ve bu kesintilerin devam edeceği bildirildi. Şu ana kadar iki kesinti gerçekleşti ve banka bu konuda sorumluluk kabul etmedi. Bu durum beni ilgisiz ve kötü bir şekilde değerlendirdi.
