Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

Hepsijet aracılığıyla taşınan ve Yalı Spor üzerinden aldığım, GSB-1696158-TLWRUI takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 24 Eylül’de satın alındı ve 2 gün içinde kargoya verildi, sistemde 1 Ekim’de teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Buna rağmen gönderim 27 Eylül’den bu yana takip ekranında sadece “transfer sürecinde” görünüyor ve 5 Ekim olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu ürün bir hediye olarak alınmıştı ve belli bir tarihe yetişmesi önemliydi. Teslimat geciktiği için hediyeyi zamanında veremedim, şu anda da kargo hâlâ bana teslim edilmedi. En rahatsız edici olan ise, müşteri hizmetlerini üç kez aramama ve şikayet kaydı açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması. Her seferinde “size dönüş yapılacak” deniliyor ama ne arayan oluyor ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.