to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Sistem Hatası Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vuntal butik üzerinden yaptığım alışverişimin iadesi için DHL / MNG Kargo ile büyük bir sorun yaşıyorum. Yaşadığım ilçede şube olmadığı için adresten iade talebi oluşturmam gerekiyor ancak bunu bir türlü yapamıyorum.
DHL’in yönlendirdiği iade linkine girip adresten alım talebi açmaya çalıştığımda, sistem benden iade oluşturacağım firmayı seçmemi istiyor. Platformda yer alan satıcı listesinde “Vuntal” bulunmadığı için iade talebini tamamlayamıyorum, “sonuç bulunamadı” uyarısı alıyorum ve işlem orada kalıyor. Bu yüzden sistem üzerinden adresten iade talebi açma imkanım olmuyor.
Müşteri hizmetlerine tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor. Sırf bu nedenle sadece iade yapabilmek için yaklaşık 1 saat uzaklıktaki komşu ilçedeki şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Adresimden iade alınması için sistemde Vuntal butiğin görünür hale getirilmesini ya da müşteri hizmetleri üzerinden manuel olarak iade kaydımın açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Talebinde Sistem Hatası Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması konulu ve 37222607 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Beni aradılar fakat bazı markalar dışında böyle bir hizmet vermediklerini söylediler yıl olmuş 2026 hâlâ böyle bir hizmet vermemek nedir bir saatlik yoku gidip kendiniz teslim edeceksiniz diyorlar tercih eder miyim bir daha asla 👎🏻
