Kampanya Sözü Tutulmadı, Chip Para Ödülüm Yüklenmedi

Akbank tarafından Temmuz ayında hem arama hem de mesaj yoluyla ilk kez Axess Troy kredi kartı çıkartmam halinde 2.500 TL harcamaya 2.500 Chip Para kampanyası olduğu bildirildi. Kampanyaya katılmak istediğimi onayladım ve kartım 1 Ağustos’ta teslim edildi. Aynı gün 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak, kampanya kapsamında hak ettiğim Chip Para ödülüm yüklenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açtırdım ve elimde kampanya mesajı olmasına rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de kampanyadan faydalanacağımı açıkça belirtmişti. Ancak Akbank, verdiği sözde durmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Son olarak ise bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirici yanıtlar aldım.

Kart numaramın son 4 hanesi: 1986’dır. Kampanya başvurum müşteri hizmetleri tarafından aranarak alınmıştır. Yaklaşık 2 haftadır çözüm bekliyorum. Akbank’ın verdiği sözü tutmasını ve 2.500 chip paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.