Akbank Axess kredi kartımla, Juzdan uygulamasında yer alan “Shell’de 4 kez 1000 TL’ye 330 TL’ye varan chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya başlangıç tarihi olan 16 Kasım 2025 tarihinde Juzdan üzerinden kampanyaya katıldım. Ardından, 24 Kasım 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de Gimat Otel altındaki Shell Bilginler istasyonundan, Axess kampanyasına dahil olduklarını teyit ederek, Axess POS üzerinden 1000 TL’lik akaryakıt harcaması yaptım.
Juzdan uygulamasından ve kredi kartı ekstremden kontrol ettiğimde, harcamamın Axess kartımdan yapıldığını ve kampanya koşullarına uyduğunu açıkça görebiliyorum. Buna rağmen, harcamam kampanyadaki katılımıma eklenmedi ve hak ettiğim chip-para tarafıma tanımlanmadı.
Bu durumu önce yazılı olarak Akbank şikayet hattına ilettiğimde, harcamayı kampanyaya katılmadan önce yaptığım söylenerek talebim reddedildi. Ancak kampanya başlangıç tarihi olan 16 Kasım’da katıldığımı ve 24 Kasım’da harcama yaptığımı özellikle belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı. 444 25 25 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise bu kez ilgili Shell istasyonunun kampanyaya dahil olmayabileceği söylendi. Oysa akaryakıt alımı öncesinde özellikle Axess kampanyası ve Axess POS olup olmadığını sormuş, kampanyaya dahil olduklarının teyidini alarak harcamayı gerçekleştirmiştim.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim chip-paranın yüklenmemesi ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Shell’de 4 kez 1000 TL’ye 330 TL’ye varan chip-para kampanyasına yaptığım bu harcamanın kampanya kapsamına dahil edilmesini ve tarafıma düşen chip-paranın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar