Masraf Yok Söylenmesine Rağmen Yıllık Kart Aidatı Kesildi, İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Kartı bana şubedeki görevli, talebim olmadan ve “hiçbir masraf yok, aidat alınmayacak” şeklinde bilgi vererek vermişti. Geçen yıl kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı talebim üzerine iptal edilmişti.

Bugün gelen SMS sonrasında yaptığım kontrolde, 14/03/2026 tarihinde sonu 3123 ile biten Akbank Axess Platin Mastercard kredi kartıma 1.504,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, 23/03/2026 son ödeme tarihli hesap özetine yıllık kart aidatı olarak yansıtılmış durumdadır. Kartı alırken “masraf yok” denmesine rağmen üst üste tekrar yıllık aidat kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların tüketiciye, yıllık üyelik aidatı ve benzeri adlar altında ücret almadan bir kredi kartı sunmaları gerekmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değiştirilen 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu'nun “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanın talep ettiği üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan haksız şart niteliğinde olduğu açıktır. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği hükme bağlanmıştır.

Tüm bu yasal düzenlemeler ve kartı alırken tarafıma verilen “masraf yok” bilgisi çerçevesinde, kartıma yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Şube ile görüştüğümde konuyla ilgilenmediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtmekle yetinmişlerdir ve bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu aidat nedeniyle herhangi bir ek bir yükümlülük altına girmeyi kabul etmiyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak yıllık kart aidatı kesintisinin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.