to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşleme Çözüm Bulunmuyor!
23.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Akbank kredi kartımdan MoneyPay aracılığıyla 47.249 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. Bu işlem sırasında herhangi bir onay kodu veya şifre tarafıma iletilmedi ve işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Sadece banka uygulaması üzerinden harcamanın gerçekleştiğine dair bir bildirim aldım.
Durumu fark ettiğim anda, yani 25.10.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konunun araştırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, 25.10.2025 tarihinde MoneyPay müşteri hizmetleriyle de görüşme yaptım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Fakat bana, yetkili kişinin bulunmadığı ve hafta içi tekrar aramam halinde yardımcı olunabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
MoneyPay hesabım olmamasına rağmen bu şekilde yüksek tutarlı bir işlemin yapılabilmiş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Yapılan işlemin iptal edilerek, paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
