Bilgim Dışında Yapılan Harcama İçin Akbank'tan Hızlı İade Bekliyorum

03.08.2025 tarihinde Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 9277) bilgim dışında yabancı bir firma tarafından internet üzerinden 4.236,74 TL tutarında bir harcama yapıldı. İşlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak kartımı kapattırdım ve aynı gün hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden itiraz bildirimi yaptım. Ayrıca bankanın talebiyle itiraz formunu mail yoluyla gönderdim.

O tarihten bu yana 4-5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “inceleniyor” yanıtı aldım ve herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Diğer bankaların benzer durumlarda müşterilerinin mağduriyetini hızlıca giderdiğini biliyorum; ancak Akbank’ta bu süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Kartım kapatıldıktan sonra yeni kart gönderimi sağlandı, fakat çekilen tutar ekstreme yansıtıldı ve halen iade edilmedi.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.