to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank bünyesinde bilgim ve onayım dışında adıma iki adet kredi kartı açıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir kart talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen bu kartlardan biri Platinum olarak tanımlanmış. Durumu ilk olarak mobil uygulamada gördüm, ardından çağrı merkezini arayarak iptal edilmesini talep ettim.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde kartların kapatıldığı söylendi ancak sonrasında kontrol ettiğimde kartlardan birinin hâlâ açık olduğunu gördüm. Ayrıca temsilci hem yanlış bilgilendirme yaptı hem de görüşmeyi yüzüme kapattı. Daha sonra takım lideri G**** Hanım ile de görüştüm ancak çağrı merkezi ekibinin genel olarak çok yetersiz kaldığını, sorunu çözemediğini ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili oluşturulan talep numaram 8050473348’dir. Kartlarla ilgili hiçbir harcama, ekstre borcu veya ücret yansıtılmamıştır; tamamen benim dışımda ve iznim olmadan açılmışlardır.
Ben bu izinsiz açılan kartlardan birinin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu işlemlerin kredi notuma ve banka nezdindeki sicilime hiçbir şekilde olumsuz yansımamasını ve gerekli tüm kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İleride de ben talep etmeden veya onay vermeden adıma herhangi bir kart ya da ürün açılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Akbank mobil uygulamada aktif olarak yalnızca iki adet kredi kartım görünmesine rağmen, yaklaşık bir aydır canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri toplam yedi adet, bir diğeri ise beş adet kartım olduğunu söylüyor. Aynı müşteri bilgileri üzerinden bu kadar farklı ve tutarsız ...
Akbank nezdinde adıma, hiçbir talebim ve onayım olmadan kredi kartı açıldığını 9 Aralık tarihinde öğrendim. Bu kart için benden herhangi bir başvuru, imza, telefon onayı ya da SMS onayı alınmadı. Kendi bilgim ve isteğim dışında kredi kartı çıkarılmış olmasını kabul etmiyorum. Ayrıca iletişim numara...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
Yaklaşık 3 senedir Akbank müşterisiyim ve yaşadığım son süreç nedeniyle artık Akbank ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kredi kartım için geçmişte otomatik ödeme talimatı vermiştim ve kartımı kapattırmak istediğimde, bu talimat nedeniyle 800 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Bu ücretten daha ö...
Akbank adına hiçbir şekilde başvuru yapmadığım halde, adıma defalarca kredi kartı başvurusu yapıldığını öğrendim. Son olarak, dün bana gelen mesaj üzerine durumu kontrol ettiğimde, yine üzerime tanımlı bir kredi kartı olduğunu ve bu başvurunun bilgim dışında gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu olayı...
Yorumlar