İzni Olmadan Açılan Kredi Kartları Ve Kapatılamayan Kart Sorunu

Akbank bünyesinde bilgim ve onayım dışında adıma iki adet kredi kartı açıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir kart talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen bu kartlardan biri Platinum olarak tanımlanmış. Durumu ilk olarak mobil uygulamada gördüm, ardından çağrı merkezini arayarak iptal edilmesini talep ettim.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde kartların kapatıldığı söylendi ancak sonrasında kontrol ettiğimde kartlardan birinin hâlâ açık olduğunu gördüm. Ayrıca temsilci hem yanlış bilgilendirme yaptı hem de görüşmeyi yüzüme kapattı. Daha sonra takım lideri G**** Hanım ile de görüştüm ancak çağrı merkezi ekibinin genel olarak çok yetersiz kaldığını, sorunu çözemediğini ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçle ilgili oluşturulan talep numaram 8050473348’dir. Kartlarla ilgili hiçbir harcama, ekstre borcu veya ücret yansıtılmamıştır; tamamen benim dışımda ve iznim olmadan açılmışlardır.

Ben bu izinsiz açılan kartlardan birinin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu işlemlerin kredi notuma ve banka nezdindeki sicilime hiçbir şekilde olumsuz yansımamasını ve gerekli tüm kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İleride de ben talep etmeden veya onay vermeden adıma herhangi bir kart ya da ürün açılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.