Onayım Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Zorunlu Şube İşlemi Mağduriyeti

Akbank nezdinde adıma, hiçbir talebim ve onayım olmadan kredi kartı açıldığını 9 Aralık tarihinde öğrendim. Bu kart için benden herhangi bir başvuru, imza, telefon onayı ya da SMS onayı alınmadı. Kendi bilgim ve isteğim dışında kredi kartı çıkarılmış olmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca iletişim numaramı güncellemek istediğimde, hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden sadece şubeye gelmem gerektiği, bu işlemi başka hiçbir kanaldan yapamayacağım söylendi. Özellikle istemeden açılan bir kart ve güvenlik açısından iletişim bilgilerimin güncel olması bu kadar önemliyken, numara değişikliği için yalnızca şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

İstemediğim halde açılan kredi kartımın iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tüm kayıt ve onayların tarafıma açıklanmasını ve iletişim numaramı güvenli bir şekilde güncelleyebileceğim pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.