İzinsiz Yurt Dışı İşlemde 15.989 TL’lik Geciken İade Ve Mağduriyet

01.03.2026 tarihinde saat 16:05’te Akbank Axess kredi kartımdan, hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgim dahilinde olmayan bir şekilde, yurt dışından “Logıcs and webs Calabar aus” isimli işlem üzerinden 15.989 TL tutarında harcama gerçekleşti. Bu işlemi ekstre ve bildirimleri kontrol ederken fark ettim ve derhal bankayı arayarak itiraz kaydı açılmasını talep ettim. Bunun üzerine 8050490275 numaralı itiraz dosyam oluşturuldu.

İzinsiz işlemi fark ettiğim andan bu yana bankayı birçok kez aradım. Her görüşmemde sadece “inceleme devam ediyor” cevabını aldım, sürecin hangi aşamada olduğu, tahmini sonuçlanma süresi veya yeni bir bilgi iletilmedi. Bu süreçte kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve yeni kart çıkarıldı, fakat benim onayım olmadan çekilen 15.989 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve bu nedenle maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemin tarafımca yapılmadığı açık olmasına, işlem yurt dışı kaynaklı ve şüpheli nitelikte olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve net bir geri dönüş yapılmaması, bankanın güvenlik ve müşteri mağduriyetini giderme konusundaki yaklaşımı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bankanın güvenlik zafiyetinin bedelini ben ödemek istemiyorum.

İzinsiz ve bilgim dışı gerçekleşen 15.989 TL tutarındaki bu işlemin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, itiraz dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.