İzinsiz Yenilenen Hayat Sigortası Ve 15.448 TL Çekiminden Geri Ödeme Talebi

Akbank Dikmen Şubesi’nden 06.01.2025 tarihinde kullandığım ve şu anda tamamen kapanmış olan kredi sırasında, bilgim ve açık talebim olmadan hayat sigortası yapılmış. Bu sigorta, yaklaşık bir yıl sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yeniden yenilenmiş ve 07.01.2026 tarihinde hesabımdan 15.448 TL para çekilmiştir. Bu işlem sonucunda hesabım eksi bakiyeye düşmüştür.

Durumu fark eder etmez aynı gün Dikmen Şubesi’ne gittim; ancak bana detaylı bir açıklama yapılmadı, yalnızca Agesa Sigorta’ya ait bir telefon numarası verildi. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen dakikalarca, hatta saatlerce 50–100 sırada bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve Agesa Sigorta ile iletişim kuramadım.

Bilgim ve onayım olmadan yenilenen bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 15.448 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Akbank’ın, kendi şubesi üzerinden yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.