Akbank Kredi Sürecinde Bilgilendirilmeden Yapılan Hayat Sigortası Kesintisi

27.12.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 6 ay vadeli, yüzde 0 faizli 35.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından Agesa Sigorta tarafından s243311500 poliçe numaralı hayat sigortası bedeli adı altında hesabımdan 1.949,45 TL tutarında kesinti yapıldı. Krediyi kullanma aşamasında böyle bir hayat sigortası kesintisi olacağı tarafıma açık ve net bir şekilde ifade edilmedi.

Uygulamada kredi sırasında bir onay ekranı bulunsa da, bu sigorta bedeline ilişkin önceden bilgilendirilmediğim için yapılan bu hayat sigortası kesintisini haksız buluyorum. Bu nedenle Agesa Sigorta tarafından tahsil edilen 1.946,12 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sigorta şirketinin müşteri hizmetlerine yaklaşık bir saat boyunca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir. Hem Akbank’ın kredi sürecinde şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmaması, hem de Agesa Sigorta’nın müşteri hizmetlerine ulaşılabilir olmaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.946,12 TL hayat sigortası tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.