to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Hayat Sigortası Ve İptal Sürecindeki Mağduriyet
Akbank’tan 24.11.2025 tarihinde, gece saat 23:00 civarında kullanmış olduğum krediye, bilgim ve açık onayım olmadan Agesa Sigortacılık A.Ş. üzerinden hayat sigortası tanımlandığını; 10.12.2025 tarihinde saat 22:00 civarında tarafıma gelen ödeme mesajı ile fark ettim.
Araştırmalarım sonucunda, bu tür sigortalarda 15 gün içinde cayma hakkım olduğunu öğrendim.
Sigorta poliçesi için herhangi bir ödeme yapmadım. Ödeme için son tarih olarak ise 24.12.2025 tarihi SMS ile tarafıma bildirildi. Bu süreçte poliçeyi iptal ettirebilmek için defalarca Agesa Sigortacılık A.Ş. müşteri hizmetlerini aradım. Ancak çok uzun süreler hatta beklememe rağmen (en uzun bekleme sürem 25 dakika) bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefon üzerinden iptal başvurumu gerçekleştiremedim. İptal başvurusunu yalnızca mobil bankacılık üzerinden yapabildim.
Sürekli hatta bekletilip temsilciye bağlanamamanın, müşterileri cayma hakkını kullanmaktan yıldıran bir uygulama olduğunu ve haberim olmadan yapılan bu sigorta için yasal süre sona erdikten sonra ödeme mesajı gönderilmesini son derece mağdur edici buluyorum. Poliçe numaram S200555400’dür.
Bu kapsamda, adıma düzenlenen hayat sigortasının tamamen iptal edilmesini ve bu sigortaya ilişkin tüm ödeme talebinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank'tan kullanmış olduğum kredi için hayat sigortası yapılmış, bundan habersizdim yasal sürenin geçtiğini öğrendim poliçemi halen ödemedim, poliçenin iptalini talep ediyorum, Agesa Sigortacılık a. Ş. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve çok uzun süreler (en uzun bekleme süresi 25 dakika) beklememe rağmen müşteri temsilcisine asla bağlanamadım ve sigorta iptal başvurumu yapamadım. İnsanları yıldırmak için özellikle telefonda beklettiklerini düşünüyorum
