Hayat Sigortası İptali Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

15.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak Akbank’a bağlı Agesa Sigorta tarafından adıma 1.945,50 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Hayat sigortasını istemediğim için sigortanın iptal edilmesini ve tahsil edilen 1.945,50 TL prim tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu talebim için Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem hayat sigortasının isteğim dışında devam ettirilmesi hem de çağrı merkezine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilerek kredi hesabımdan kesilen 1.945,50 TL prim tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini Akbank ve Agesa Sigorta’dan talep ediyorum.