İzinsiz Sanal Kart İşlemi İçin İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

20.04.2026 tarihinde Akbank’a ait 8849 ile biten Axess sanal kartımla, bilgim ve onayım dışında bir harcama gerçekleşti. 20.04.2026 saat 23:59:07 itibarıyla “iyzico / Sosyal Bilgi i” açıklamasıyla 699,00 TL tutarında bir işlem yapılmış görünüyor. Bu harcama tarafımca yapılmamış olup kesinlikle onayım bulunmamaktadır.

Durumu fark ettikten sonra ertesi sabah müşteri temsilcisiyle görüştüm, ilgili sanal kartın kapatılmasını talep ettim ve söz konusu tarih ve saatte yapılan işlemin detaylarını istedim. Ancak müşteri temsilcisi bu işlemin detaylarını görüntüleyemediklerini belirtti. Güvenlik endişem nedeniyle Akbank’a ait tüm kartlarımı da kapattırdım.

Bu izinsiz işlemle ilgili olarak, 699,00 TL tutarındaki harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini, işlemin içeriği ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve anlaşılır bir harcama açıklaması yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin titizlikle yürütülmesini talep ediyorum.