Akbank Axess Kartımdan İzin Verilmeyen Uber İşlemlerinin İadesi Ve Açıklama Talebi

02.01.2026 tarihinde ve sonrasında bankam Akbank’a ait Axess kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Uber adıyla birkaç kez toplam 7.779,59 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Benim Uber hesabım yok, daha önce de hiçbir şekilde Uber uygulamasını kullanmadım ya da bu firmaya yönelik yasal bir harcama yapmadım. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbirini onaylamadım.

Durumu fark eder fark etmez hemen Akbank ile iletişime geçtim. Bazı işlemler iptal edildi ancak hâlâ iptal edilmeyen ve kartımdan çekilmiş olarak görünen işlemler bulunuyor. Tüm bu işlemler iznim dışında gerçekleştiği için kartımı da güvenlik amacıyla iptal ettirdim.

Akbank’tan beklentim, kartımdan yapılan tüm izinsiz işlemlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesi, bu işlemler nedeniyle harcanan tüm tutarların tarafıma iade edilmesi ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiği ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.