to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Başvurusu Ve Geri Dönüş Yapılmaması
Dün akşam saat 23.18 civarında kredi kartı başvurusu yapmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında özellikle Axcess kredi kartı talep ettiğimi belirtmeme rağmen, bilgim ve açık onayım dışında tamamen farklı bir kredi kartı başvurusu oluşturulduğunu öğrendim.
Benim açık onayım alınmadan farklı bir kart başvurusu yapılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bankacılık işlemlerim açısından mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu durumun fark edilmesi üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Talep etmediğim kartın acilen iptal edilmesini, bu hatanın neden ve nasıl yapıldığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
