İzinsiz Kesilen 1.504,50 TL Üyelik Ücreti Geri İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanmadığım için kapattırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma faizsiz nakit avans teklifi sunuldu ve bu teklif doğrultusunda kartımı kapatmaktan vazgeçerek kullanmaya devam ettim.

Ancak sonrasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kredi kartı ekstreme 23.06.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı kullanmaya devam etmem halinde böyle bir ücret alınacağı görüşme sırasında belirtilmemiş, bu konuda açık rızam ve onayım alınmamıştır.

Ücret kesintisini fark eder etmez müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında, ücretin iade edilmeyeceği, yalnızca kesilen tutarın yarısı kadar chip-para yüklenebileceği tarafıma bildirildi. Haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretin iadesi yerine, yalnızca bir kısmının chip-para olarak teklif edilmesi mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.

Ayrıca tarafıma bu ücretin 2026 yılı için ve yılın kalan yaklaşık 6 aylık dönemi için geçerli olduğu söylendi. Kartı kapatma talebim sırasında aidat konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması ve sonrasında bu ücretin tahsil edilmesi, tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi yükümlülüğüyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilen 1.504,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve konunun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.