Chip Para Teklifiyle Gizli Üyelik Ücreti Kesintisi

Akbank Axess kredi kartımı aylar önce çok az kullandığım için iptal ettirmek üzere başvurdum. Kartı kapatma talebim üzerine bana Chip Para teklif edildi ve 750 TL Chip Para karşılığında kartı 6 ay boyunca açık tutmayı kabul ettim. Bu görüşme sırasında herhangi bir kart aidatı ya da üyelik ücreti kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

10.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 1.329,50 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sonucunda tutarın sadece yarısı tarafıma iade edildi, kalan kısmın iade edilemeyeceği ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi.

Kartı kapatma talebim varken, sadece teklif edilen Chip Para nedeniyle kartı 6 ay daha açık tuttum ve bu süreçte tarafıma üyelik ücreti yansıtılacağı belirtilmedi. Üstelik sadece dul maaşıyla geçinen biriyim ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir yük oluşturuyor. Chip Para karşılığında kartı 6 ay kapatmama sözünü yerine getirdim, buna rağmen önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim yüksek bir üyelik ücretiyle karşı karşıya bırakıldım.

Kartı iptal ettirme sürecindeki konuşmalarım da dikkate alınarak, kesilen 1.329,50 TL’lik kart üyelik ücretinin yarısı değil, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.