İzinsiz Kart Yenilemesi Ve Teslim Edilmemiş Kart: Güvenlik Endişesi

Akbank Axess kredi kartımın limitinin yalnızca 300 TL olması nedeniyle kartı hiç fiziksel olarak kullanmadım ve özellikle yenileme ya da yeni kart talebinde bulunmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında eski adresime yenileme kartı gönderilmiş; bu gönderimle ilgili bana ne bir kargo kodu ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıştır.

Daha sonra kartım bu kez de güncel adresime yönlendirilmiş ve bugün saat 11.00 civarında PTT’den, T.C. kimlik numaramın sonu 8254 olacak şekilde “Akbank kredi kartınız … kişiye teslim edilmiştir. B001” şeklinde bir kısa mesaj aldım. Ancak söz konusu kredi kartı şu anda fiilen benim elimde değildir ve bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

Onayım olmadan yenileme kartı çıkarılması, eski adresime gönderilmesi ve sistemde “teslim edilmiş” görünmesine rağmen kartın bana ulaşmamış olması nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım. Kartımın akıbetiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu kartla herhangi bir harcama veya işlem gerçekleştirildiyse tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, izinsiz işlem varsa derhal iptal edilmesini ve kartımın yetkisiz kişilerin eline geçmediğinin netleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonraki süreçte, tarafımın açık ve net onayı olmadan kart yenilemesi ya da yeni kart gönderimi yapılmamasını ve adres bilgilerimin güncel, güvenli bir şekilde kayıt altına alınarak ben bilgilendirilmeden hiçbir gönderim yapılmamasını istiyorum.