to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın limitinin yalnızca 300 TL olması nedeniyle kartı hiç fiziksel olarak kullanmadım ve özellikle yenileme ya da yeni kart talebinde bulunmadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında eski adresime yenileme kartı gönderilmiş; bu gönderimle ilgili bana ne bir kargo kodu ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıştır.
Daha sonra kartım bu kez de güncel adresime yönlendirilmiş ve bugün saat 11.00 civarında PTT’den, T.C. kimlik numaramın sonu 8254 olacak şekilde “Akbank kredi kartınız … kişiye teslim edilmiştir. B001” şeklinde bir kısa mesaj aldım. Ancak söz konusu kredi kartı şu anda fiilen benim elimde değildir ve bana herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Onayım olmadan yenileme kartı çıkarılması, eski adresime gönderilmesi ve sistemde “teslim edilmiş” görünmesine rağmen kartın bana ulaşmamış olması nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım. Kartımın akıbetiyle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu kartla herhangi bir harcama veya işlem gerçekleştirildiyse tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, izinsiz işlem varsa derhal iptal edilmesini ve kartımın yetkisiz kişilerin eline geçmediğinin netleştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonraki süreçte, tarafımın açık ve net onayı olmadan kart yenilemesi ya da yeni kart gönderimi yapılmamasını ve adres bilgilerimin güncel, güvenli bir şekilde kayıt altına alınarak ben bilgilendirilmeden hiçbir gönderim yapılmamasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımı güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartım kayıp olarak sisteme işlendi, yeni kartın basılacağı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Hatta bir referans numarası SMS olarak iletilip aynı gün şubeden ...
10 Kasım 2025 tarihinde, Akbank müşteri hizmetleri tarafından onayım ve talebim olmadan adıma Axess kredi kartı açıldığını SMS yoluyla öğrendim. Benzer bir durum daha önce de başıma gelmişti ve bu tekrar yaşandığı için çok rahatsızım. Kart açılması ile ilgili hiçbir başvurum veya onayım olmadığı hal...
2 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartımın teslimatı sırasında, kartımın bana ait olmayan bir kişiye PTT aracılığıyla teslim edildiğine dair taşıyıcı kargo mesajı aldım. Kart bana ulaşmadı ve bilgilerimin başka birine verilmiş olması nedeniyle endişelendim. Bu durumun ardından hemen Akbank müşteri ...
Haziran ayından beri kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın limiti, 13 Aralık tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında 77.000 TL’den 124.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu limit artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS bildirimi, mobil uygulama içi onay ekranı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamı...
Akbank Axess kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 53.999 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem yapıldıktan sonra sadece “Kartınızdan 53.999 TL’lik işlem yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcama için işlem öncesinde ne bir bilg...
Yorumlar