Akbank Axess Kartımdan İzinsiz 53.999 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

Akbank Axess kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 53.999 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem yapıldıktan sonra sadece “Kartınızdan 53.999 TL’lik işlem yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcama için işlem öncesinde ne bir bilgilendirme mesajı, ne 3D Secure onayı, ne de arama yoluyla herhangi bir doğrulama yapılmadı.

Kredi kartı bilgilerimi ve kişisel verilerimi koruması gereken bankanın, bu kadar yüksek limitli bir harcama için benden onay almadan işlemi gerçekleştirmesi ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu göstermektedir. Benim iznim ve onayım olmadan nasıl böyle yüksek tutarlı bir harcama yapılabiliyor ve banka tarafından hiçbir ek güvenlik adımı uygulanmıyor, anlamakta zorlanıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; kartım geçici olarak iptal edildi ve harcama itirazında bulundum. İznim olmadan ve bilgim dışında yapılan bu usulsüz işlemin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığı ile ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.