to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
2 Eylül 2025 tarihinde Axess kredi kartımın teslimatı sırasında, kartımın bana ait olmayan bir kişiye PTT aracılığıyla teslim edildiğine dair taşıyıcı kargo mesajı aldım. Kart bana ulaşmadı ve bilgilerimin başka birine verilmiş olması nedeniyle endişelendim. Bu durumun ardından hemen Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartın iptalini talep ettim.
Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım ancak kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda mağduriyet yaşadım. Kartın Tekirdağ Kapaklı adresime teslim edilmesi gerekiyordu.
Ayrıca, kart iptali başvurumun ardından aynı gün SMS yoluyla kart limiti yükseltme teklifi almam da sürece olan güvenimi zedeledi. Akbank’tan talebim, kartımın iptal edilmesi ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
